Vilkår og betingelser

Vær opmærksom på, at ved varen ved fortrydelse skal sendes til følgende adresse:

Returner pakken til:
SWEDMOG AB (Reg.nr. 556204-0823)
Ljungnäsvägen 5, SE-38332 Mönsterås, SVERIGE

1. Behandling af oplysninger

De oplysninger, du sender til www.sagroparts.dk, behandles med største omhu og respekt.
SWEDMOG AB vil kun anvende personoplysninger, når vi håndterer ordrer, under forsendelse og levering, til sikre betalinger og – i nogle tilfælde – tolddeklaration.
Alle oplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

2. Bestilling

Vare­præsentationerne og priserne er ikke et bindende tilbud, men en uforpligtende katalog på hjemmesiden.
Oplysningerne på hjemmesiden kan ændres af os uden varsel.

Du kan afgive din ordre på hjemmesiden ved at lægge dine ønskede produkter i indkøbskurven.
Under check‐out bliver du bedt om at udfylde oplysninger, som du kan ændre indtil du klikker på knappen «Betal sikkert».

Når du bestiller via vores hjemmeside og bekræfter ved at klikke «Betal sikkert», er din ordre et tilbud til os om at købe de valgte varer.
Vi bekræfter ordren ved at sende dig en automatiseret e‐mail med oplysninger om de bestilte produkter, priser, forsendelsesspecifikationer samt de oplysninger, du har indtastet.

Læs venligst e‐mailen grundigt og sikre dig, at alle oplysninger er korrekte. Hvis der er sket en fejl, kontakt da vores kundeservice straks for at foretage nødvendige ændringer til ordren.

For at kontakte kundeservice, send e‐mail til info@sagroparts.dk eller ring os:
Tlf: +46 499 490 55.

3. Priser

De priser, der vises på hjemmesiden på bestillingstidspunktet, er gældende.

3.1. Priser for danske kunder

Alle priser hos SWEDMOG AB / Sagroparts er brutto‑priser inkl. moms, som tydeligt vises på fakturaen.

Alle priser vises med dansk moms. Vil du bestille til et andet land, skal du bruge landvælgeren, som fører dig videre til vores internationale side.

Den samlede pris inkluderer varepris og forsendelsesomkostninger, hvor dette er relevant.
Den samlede pris vises på check‐out siden, før du bekræfter ordren.
Vores priser vises altid i DKK.

3.2. Firmaordrer og intra‑fællesskabsanskaffelse

For intra‑fællesskabsanskaffelse og firmaordrer, kontakt venligst vores kundeservice for mere information om bestillingsprocessen på info@sagroparts.dk.

4. Betaling

SWEDMOG AB / Sagroparts tilbyder flere betalingsalternativer.
Vi accepterer de fleste større betalingsmetoder og større kreditkort.
Du har også mulighed for faktura, som du betaler forud.
Kontakt kundeservice for yderligere information.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

5. Afvisning af transaktion

For at være berettiget til at købe produkter hos os på denne hjemmeside og indgå kontrakt, skal du:
• Være mindst atten år gammel
• Registrere dig med dit rigtige navn, telefonnummer, e‑mail og betalingsoplysninger
• Angive en leveringsadresse som ikke er postboks eller poste restante
• Brug et gyldigt kredit/debitkort som er accepteret af vores bankpartner eller en anden accepteret betalingsmetode

I B2B kan vi ikke acceptere din ordre, hvis nogen af følgende indtræffer:
• Din betaling bliver ikke godkendt af vores betalingspartner (f.eks. SVEA )
• Vi er ude af stand til at levere af årsager uden for vores kontrol – f.eks. hvis et produkt er udgået hos vores leverandør.

6. Leveringsmåder og tilgængelighed

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, afhængig af leveringsland.
SWEDMOG AB anvender forskellige leverandører afhængig af destination og produkttype.
I Danmark vil vi mest bruge Postnord og DHL.

Når du bestiller et produkt fra SWEDMOG AB, vil du blive informeret om den valgte leverings­metode via sporingsinformationen.
Vi vælger altid den bedste fragt‑/leveringsløsning for dig.

Selvom forventet leveringstid varierer mellem produkter, finder du den ved produktet.
Hvis du har bestilt flere produkter og leveringstiden varierer mellem dem, kan vi under visse omstændigheder dele ordren og sende en delordre så hurtigt som muligt.
Omkostningen ved dellevering vil i så fald blive dækket af SWEDMOG AB.

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse pr. e‑mail.

Vores fragtpriser er fra 90 kr. - 1154 kr. afhængigt af størrelse og vægt.
Vi kan pt. ikke levere til Grønland. Det går ikke at vælge Grønland ved kassen. At vælge Danmark og skrive Grønland på adressefeltet vil ikke fungere.

Ved pallelevering vil leveringen altid kun blive leveret til skellet og ikke helt frem til døren, og uden indbæring.

7. Vi leverer til følgende lande

Østrig, Danmark, Finland, Sverige, Tyskland, Italien, Nederlandene, Norge, Polen og Spanien.

8. Transportansvar

SWEDMOG AB er ansvarlig hvis forsendelsen bliver beskadiget eller mistet under transport til kunden.
Vi anbefaler stærkt at anvende sporbar og forsikret fragt, hvis et produkt returneres.
Det er ikke obligatorisk, men vi anbefaler original emballage eller lignende for at undgå skader ved returnering.

Hvis forsendelser med synlige skader leveres, anbefaler vi, at du reklamere til fragtfirmaet umiddelbart og nægte at modtage forsendelsen.

Kontakt altid vores kundeservice via e‑mail eller telefon:
info@sagroparts.dk eller +46 499 490 55.
Vores kundeservicemedarbejder vil informere dig om hvordan du går videre med reklamatationen.

9. Ikke leveret pakke

I de fleste lande vil vores frag­tpartner foretage mindst to leverings­forsøg før pakken returneres til os.
I visse tilfælde opbevares forsendelsen på et udleveringssted i op til syv dage, så kunden kan afhente den. Du vil i så fald blive underrettet af det relevante fragtselskab.

Hvis transportøren ikke er i stand til at levere pakken til modtageren og pakken returneres til os, har SWEDMOG AB ret til at opkræve dig de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

10. Reklamationer

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kontakt vores kundeservice på info@sagroparts.dk hvis der er opstået problemer med din bestilling eller forsendelse.
Dette inkluderer problemer som transport­skade, defekte produkter eller fejlagtig ordre.

Hvis pakken ankommer i dårlig stand og produkter mangler eller er beskadigede, anbefaler vi at du også reklamere til det relevante fragtselskab (f.eks. DHL) så snart du opdager problemet.

Bemærk, at det det vil en stor hjælp for os, hvis du sender for fotografisk dokumentation af pakken og de beskadigede varer sendt til os pr. e‑mail for at kunne behandle reklamatationen.

Hvis du returnerer et produkt, efter aftale med en af vores kundeservicemedarbejdere, benyt gerne originalemballagen, vedlæg også gerne en beskrivelse af skaden og mærk returbakken tydeligt med «RETURN» og dit oprindelige sporingsnummer for at undgå unødige toldomkostninger.

Returner pakken til:
SWEDMOG AB (Reg.nr. 556204‑0823)
Ljungnäsvägen 5, SE‑38332 Mönsterås, SVERIGE

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Reklamationsretten gælder ikke for skader der skyldes:

- Sliddele, f.eks. skiver, klodser mv., hvis disse har haft den holdbarhed man med rimelighed vil kunne forvente.
‑ Hvis varen er monteret forkert

I B2C accepterer vi ikke omkostninger for:

‑ Montering/demontering af defekte varer
‑ Reparationer hos andet værksted
‑ Følge­omkostninger forårsaget af den defekte vare
‑ Produktions­tab eller nedetid

Leverandørerne til SWEDMOG AB tilbyder garanti på nogle produkter. Kontakt kundeservice for mere information om garanti på et bestemt produkt.

11. Returpolitik / Fortrydelsesret

Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dine produkter, kan du returnere dem til os.
SWEDMOG AB overholder EU’s direktiv for e‑handel.

Dette betyder, at du har mulighed for at annullere din kontrakt indenfor 14 dage uden at oplyse grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en tredjepart, anden end transportøren, har modtaget den sidste vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@sagroparts.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

For at udøve fortrydelsesretten

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (rude, større snekæder, generatorer).

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (1200 DKK).

Du skal informere os (SWEDMOG AB, Ljungnäsvägen 5, SE‑38332 Mönsterås, Sverige, info@sagroparts.dk, Tlf +46 499 490 55) om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved at sende os en klar erklæring.
Dette kan ske pr. post eller e‑mail.

Når du returnerer et produkt anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste.
For at undgå unødige omkostninger, skal du altid mærke pakken med ordet «RETURN» og dit oprindelige sporingsnummer.
Returner pakken til:
SWEDMOG AB (Reg.nr. 556204‑0823)
Ljungnäsvägen 5
SE‑38332 Mönsterås
SVERIGE

Hvis du annullerer denne kontrakt, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, inkl. leveringsomkostninger (undtagen evt. meromkostning hvis du valgte en dyrere forsendelsesmetode end standard).

Vi bruger samme betalingsmetode som du brugte til ordren til at udfærdige tilbagebetalingen, med mindre andet er aftalt med vores kundeservice (info@sagroparts.dk).
Ingen ekstra gebyrer belastes for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varerne eller indtil du har fremskaffet bevis for, at varerne er sendt tilbage.
Vi kan foretage fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse hvis den skyldes unødig håndtering ud over det, som er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

11.1 Værdiforringelse

Som forbruger har du ret til at undersøge produktet før returnering.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

11.2 Virkning af fortrydelse

Hvis du annullerer denne kontrakt, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, inkl. leveringsomkostninger (undtagen evt. meromkostning hvis du valgte en dyrere forsendelsesmetode end vores standard) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes leverings­omkostningen ikke.
Vi benytter samme betalingsmetode til tilbagebetaling medmindre andet er aftalt med kundeservice (info@sagroparts.dk).
Ingen ekstra gebyrer belastes for denne tilbagebetaling.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling indtil vi har modtaget varerne eller indtil du har fremlagt bevis for, at varerne er sendt tilbage.
Vi kan foretage fradrag for værdiforringelse hvis den skyldes unødig håndtering ud over det, som er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen sendes til:
SWEDMOG AB (Reg.nr. 556204-0823) Ljungnäsvägen 5, SE-38332 Mönsterås, SVERIGE

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Venligst giv besked, når du kommer. Vores åbningstider er hverdage mellem 07:00-16:00

Fortrydelsesret i erhvervskøb

I særlige tilfælde har vi ret til at nægte en B2B-retur, men ellers gælder samme returret som ovenfor for B2B-kunder. Især når andet er aftalt før købet.

12. Annullering fra vores side

Vi forbeholder os retten til at annullere kontrakten i B2B, hvis nogen af følgende sker:
• Vi har utilstrækkeligt lager og kan ikke bestille varen til levering (f.eks. hvis produktet er udgået).
• Mangelfuld information blev oplyst, så vi ikke kan levere varerne.
• Forkert information blev givet af dig under bestillingsprocessen.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sagroparts.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

13. Lovgivning

Disse betingelser overholder EU’s direktiv for e‑handel.
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere disse vilkår når som helst uden forudgående varsel.
For hver ordre gælder de vilkår som var offentliggjort på tidspunktet for bestillingen.

Senest opdateret: 27. januar 2026.